Ihre Daten

Anleitung zur Datenlöschung

Zuletzt aktualisiert: Juli 2026

Ihre Daten, Ihre Kontrolle

MedPlanner ermöglicht es Ihnen, Ihr Konto und alle zugehörigen Dienstdaten direkt im Bot oder in der Mini-App dauerhaft zu löschen.

Keine Supportanfrage erforderlich. Keine Wartezeit. Die Löschung wird nach Ihrer Bestätigung sofort wirksam.

Wenn Sie vor dem Löschen eine Kopie Ihrer Daten benötigen, verwenden Sie zuerst Alle Daten exportieren (siehe unten).

Vor dem Löschen exportieren (empfohlen)

Die Löschung ist unwiderruflich. Für eine persönliche Sicherung:

  1. Öffnen Sie MedPlanner in Telegram (Bot oder Mini-App).
  2. Go to Settings → Data & Datenschutz.
  3. Wählen Sie Alle Daten exportieren.
  4. Laden Sie die JSON-Datei auf Ihr Gerät herunter.

Der Export enthält Erinnerungen, Adhärenzprotokolle, Einstellungen und den Abostatus.

So löschen Sie Ihre Daten

Option A — Mini App

  1. MedPlanner in Telegram Öffnen.
  2. Öffnen Sie die Mini App (/app oder über die Menütaste).
  3. Go to Settings → Data & Datenschutz.
  4. Select Alle Daten löschen.
  5. Prüfen Sie die Zusammenfassung (Anzahl der Erinnerungen, Protokolleinträge und Betreuerverknüpfungen).
  6. Bestätigen Sie, dass Sie verstehen, dass die Löschung dauerhaft ist.
  7. Tippen Sie zum Abschluss auf Alle l?schen.

Option B — Telegram Bot

  1. Öffnen Sie Ihren privaten Chat mit MedPlanner in Telegram.
  2. Send /settings oder Öffnen Sie die Einstellungen im Menü.
  3. W?hlen Sie Daten & Datenschutz.
  4. Select Alle Daten löschen.
  5. Bestätigen Sie die Löschung, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Nach der Bestätigung werden Ihre Daten unverzüglich aus den aktiven Systemen entfernt.

Was gelöscht wird

Die Kontol?schung entfernt dauerhaft:

  • Ihr Nutzerprofil und die Verknüpfung Ihres Telegram-Kontos mit dem Dienst
  • Alle Medikamentenpläne und Erinnerungseinstellungen
  • Adhärenz history and dose action logs
  • Sprache, Zeitzone und Mahlzeitenpräferenzen
  • Mit Ihrem Konto verbundene Abonnementdaten
  • Betreuer relationships — both as patient and as caregiver
  • Identitätsdaten, die von der Mini-App verwendet werden
  • Fehlerprotokolle, die Ihrer Nutzer-ID zugeordnet sind

Was anonymisiert wird (nicht mit Ihnen verknüpft)

Einige Datensätze können nicht vollständig gelöscht werden, ohne zusammengefasste Produktstatistiken zu beeinträchtigen. Stattdessen werden sie de-identifiziert:

  • Analyseereignisse — Ihre Nutzer-ID wird durch einen Nullbezeichner ersetzt; die Ereignisse bleiben ohne persönlichen Bezug zur Produktverbesserung erhalten
  • Einträge im Dosisaktionsjournal — in internen Protokollen als gelöscht markiert

Zusammengefasste Statistiken, zum Beispiel die Gesamtzahl der Pro-Abonnements, können in einer Form aufbewahrt werden, die Sie nicht angemessen identifizieren kann.

Was nach der Löschung geschieht

  • Alle aktiven Erinnerungen werden sofort beendet
  • Vorteile des kostenpflichtigen Tarifs enden — keine weiteren Gebühren von uns; verwalten Sie gegebenenfalls Telegram-Stars-Abonnements in Telegram
  • Betreuer verlieren den Einblick in Ihren Adhärenzstatus
  • Gelöschte Daten können nicht wiederhergestellt werden
  • Um MedPlanner wieder zu nutzen, starten Sie mit /start neu — dadurch wird ein neues leeres Konto erstellt

Automatische Protokollaufbewahrung (aktive Konten)

Bei aktiven Konten löscht der Dienst alte technische Datensätze automatisch:

  • Fehlerprotokolle — nach 90 Tagen gelöscht
  • Dosisaktionsprotokolle — nach 180 Tagen gelöscht

Daten Dritter

Das Löschen Ihres MedPlanner-Kontos löscht keine bereits in Ihrem Telegram-Chatverlauf zugestellten Nachrichten. Sie können Bot-Nachrichten in Telegram bei Bedarf manuell löschen. Zahlungsdaten von Telegram Stars werden von Telegram nach den eigenen Richtlinien verwaltet.

Ihre Rechte nach der DSGVO

Wenn Sie im Europ?ischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten K?nigreich leben, erf?llt die Kontol?schung Ihr Recht auf L?schung der von uns kontrollierten Daten, vorbehaltlich gesetzlich vorgeschriebener Ausnahmen (etwa zur Betrugspr?vention oder f?r Rechtsanspr?che). Bei Fragen oder manueller Hilfe wenden Sie sich an support@medpillreminder.com.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn das L?schen fehlschl?gt oder Sie nicht auf die Einstellungen zugreifen k?nnen, schreiben Sie eine E-Mail an support@medpillreminder.com von der Adresse, mit der Sie den Support kontaktiert haben (falls vorhanden), und geben Sie Ihren Telegram-Benutzernamen an, damit wir Ihre Inhaberschaft pr?fen k?nnen.

Verwandte Dokumente: Datenschutzerklärung · Nutzungsbedingungen