تعليمات حذف البيانات
آخر تحديث: يوليو ٢٠٢٦
بياناتك وحقك في الحذف
يتيح لك MedPlanner حذف حسابك وجميع بيانات الخدمة المرتبطة به نهائياً من داخل البوت أو التطبيق المصغر.
لا تحتاج إلى طلب دعم، ولا توجد فترة انتظار. يصبح الحذف سارياً فور تأكيدك.
إذا كنت تحتاج إلى نسخة من بياناتك قبل الحذف، استخدم تصدير جميع البيانات أولاً (انظر أدناه).
تصدير بياناتك قبل الحذف
الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه. للاحتفاظ بنسخة شخصية:
- افتح إعدادات الحساب وتحقق من هويتك.
- افتح الإعدادات → البيانات & الخصوصية.
- اختر تصدير جميع البيانات.
- نزّل ملف JSON واحفظه في مكان آمن.
يتضمن التصدير التذكيرات وسجلات الالتزام والإعدادات وحالة الاشتراك.
كيفية حذف بياناتك
الخيار أ — التطبيق المصغر
- افتح إعدادات الحساب وتحقق من هويتك.
- افتح التطبيق المصغر (
/appأو زر القائمة). - افتح الإعدادات → البيانات & الخصوصية.
- اختر حذف الحساب.
- راجع ما سيُحذف، بما في ذلك التذكيرات والسجلات والإعدادات.
- أكّد رغبتك في الحذف النهائي.
- اختر حذف الكل لإتمام الحذف.
الخيار ب — أوامر البوت
- افتح إعدادات الحساب وتحقق من هويتك.
- أرسل الأمر
/exportأو افتح الإعدادات من القائمة. - اختر البيانات & الخصوصية.
- اختر حذف الحساب.
- أكّد الحذف النهائي.
بعد التأكيد، تُزال بياناتك من الأنظمة النشطة دون تأخير.
ما الذي يُحذف؟
يؤدي حذف الحساب إلى إزالة ما يلي نهائياً:
- افتح إعدادات الحساب وتحقق من هويتك.
- خطط الأدوية والتذكيرات المجدولة
- سجلات الالتزام وإجراءات الجرعات
- الإعدادات وحالة الاشتراك
- العلاقات مع مقدمي الرعاية، كمريض أو كمقدم رعاية
- بيانات الخطط والملاحظات المرتبطة بحسابك
السجلات التي تُزال هويتها
لا يمكن محو بعض السجلات بالكامل دون التأثير في الإحصاءات المجمعة للمنتج. لذلك تُزال هويتها بدلاً من ذلك:
- أحداث التحليلات — يُستبدل معرّف المستخدم بمعرّف فارغ وتبقى الأحداث لتحسين المنتج دون ربط شخصي.
- سجلات إجراءات الجرعات — تُعلّم كمحذوفة في السجلات الداخلية.
قد تُحتفظ بالإحصاءات المجمعة، مثل إجمالي اشتراكات Pro، بصيغة لا تسمح بالتعرّف عليك بشكل معقول.
ماذا يحدث بعد الحذف؟
- لا يمكن استعادة الحساب أو بياناته المحذوفة.
- تنتهي مزايا الخطة المدفوعة ولا تُفرض رسوم إضافية منا.
- افتح إعدادات الحساب وتحقق من هويتك.
- لاستخدام MedPlanner مجدداً، ابدأ من جديد باستخدام
/exportلإنشاء حساب فارغ.
الاحتفاظ بالسجلات التقنية
للحسابات النشطة، تحذف الخدمة السجلات التقنية القديمة تلقائياً:
- سجلات الأخطاء — تُحذف بعد ٩٠ يوماً
- سجلات إجراءات الجرعات — تُحذف بعد ١٨٠ يوماً
تواصل مع الدعم
يمكنك مراجعة خطوات الحذف والتأكد من اكتمال العملية.
الحذف وحقوق GDPR
إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، يفي حذف الحساب بحقك في محو البيانات التي نتحكم بها، مع استثناءات قانونية محدودة مثل منع الاحتيال أو المطالبات القانونية. للاستفسار، تواصل مع support@medpillreminder.com.
إذا تعذر الحذف
إذا فشل الحذف أو تعذر الوصول إلى الإعدادات، أرسل رسالة إلى support@medpillreminder.com
مستندات ذات صلة: سياسة الخصوصية · شروط الخدمة