سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يوليو ٢٠٢٦
١. المقدمة
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع MedPlaner (الخدمة)، وهي أداة لتخطيط الأدوية والتذكير بها مدعومة بالذكاء الاصطناعي وتُقدَّم عبر تيليجرام، للمعلومات واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدام بوت تيليجرام والتطبيق المصغر وصفحات الموقع ذات الصلة.
باستخدام الخدمة، تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه. إذا لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.
MedPlaner أداة للتذكير والتخطيط فقط، وليست مقدم رعاية صحية أو جهازاً طبياً أو خدمة تشخيص أو طوارئ.
٢. المعلومات التي نجمعها
نتبع مبدأ تقليل البيانات، ولا نطلب اسمك الحقيقي أو بريدك أو هاتفك أو عنوانك أو سجلاتك الطبية لاستخدام الخدمة.
٢.١ المعلومات التي تقدمها
- أسماء الأدوية والجرعات والجداول والملاحظات الاختيارية.
- الإعدادات، مثل اللغة والمنطقة الزمنية وأوقات الوجبات.
- إجراءات الجرعات: تم تناولها أو تخطيها أو تأجيلها.
- رموز دعوة مقدم الرعاية والعلاقات التي تفوضها.
- الرسائل النصية أو الصوتية لإنشاء الجداول أو تعديلها.
٢.٢ المعلومات من تيليجرام
- معرف مستخدم تيليجرام لربط الحساب وتسليم التذكيرات.
- اسم مستخدم تيليجرام أو الاسم المعروض، إن كان ظاهراً، للعرض في الواجهة فقط.
- بيانات
initDataالخاصة بالتطبيق المصغر للتحقق من صحة الجلسة، ولا تُخزن كسجل وصول منفصل.
٢.٣ الاشتراكات والمدفوعات
تُعالج الخطط المدفوعة عبر Telegram Stars. نخزن حالة الاشتراك وتواريخ الانتهاء، ولا نستلم أو نخزن بيانات بطاقة الدفع.
٢.٤ البيانات التقنية والتحليلية
- أحداث استخدام المنتج لتحسين الخدمة.
- تقارير الأخطاء لإصلاح الأعطال.
- سجلات إجراءات الجرعات للدعم وإحصائيات الالتزام.
٢.٥ ما لا نجمعه
- اسمك القانوني أو بريدك أو هاتفك، إلا إذا تواصلت طوعاً مع الدعم.
- سجلاتك الطبية أو تاريخك السريري.
- معرفات الأجهزة الدائمة خارج تيليجرام.
- صور الوصفات أو مسح العبوات؛ فهذا غير مدعوم في الإصدار الحالي.
٣. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات فقط لتشغيل الخدمة وتحسينها، بما في ذلك حساب التذكيرات وتسليمها، وعرض سجل الالتزام، وتحليل الجداول بمساعدة الذكاء الاصطناعي، وتمكين مراقب مقدم الرعاية، وإدارة الاشتراكات، والرد على الدعم، وقياس الأداء المجمع. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع المعلنين ولا ننشئ ملفات تعريف إعلانية.
٤. معالجة الذكاء الاصطناعي
تُرسل مدخلات اللغة الطبيعية أو الصوت إلى مزودي الذكاء الاصطناعي لمعالجتها: DeepSeek لتحليل الجداول النصية وOpenAI Whisper لنسخ الرسائل الصوتية. تُعرض النتيجة كمسودة ولا تُحفظ حتى تؤكدها. تظل مسؤولاً عن التحقق من الجرعات والتوقيت مع مقدم الرعاية الصحية. قد نخزن النص والجدول المحلل وبيانات تقنية محدودة لاستكشاف الأخطاء، ولا نحتفظ بالصوت كتسجيل دائم.
٥. وضع مقدم الرعاية
عند تفعيل مراقب مقدم الرعاية، تنشئ رابطاً أو رمز دعوة. يرى مقدم الرعاية الذي تختاره حالة الالتزام، ولا يمكنه تغيير الجداول من خلال وصوله وحده. يمكنك إلغاء الوصول في أي وقت، وتُزال العلاقات عند حذف الحساب.
٦. الأساس القانوني (GDPR)
نعالج البيانات عند الاقتضاء على أساس تنفيذ العقد، أو المصالح المشروعة في تأمين الخدمة ومنع إساءة الاستخدام وتحسين الموثوقية، أو موافقتك، أو الالتزام القانوني.
٧. التخزين والأمان
تُخزن بيانات الخدمة في PostgreSQL على خوادم في الاتحاد الأوروبي، وقد تُحفظ حالة البوت القصيرة في Redis. تُحمى البيانات أثناء النقل باستخدام HTTPS، وتُصادق طلبات التطبيق المصغر بتوقيع تيليجرام ورموز جلسة محدودة المدة، مع عزل وصول API لكل حساب. نطبق ضمانات معقولة، ولا توجد خدمة تضمن الأمان المطلق.
٨. الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب النشط: طالما كان الحساب موجوداً والتذكيرات مستخدمة.
- سجلات الأخطاء: تُحذف بعد ٩٠ يوماً.
- سجلات إجراءات الجرعات: تُحذف بعد ١٨٠ يوماً.
- الحسابات المحذوفة: راجع القسم ٩ وصفحة حذف البيانات.
٩. حقوقك
قد يحق لك الوصول إلى البيانات الشخصية وتصحيحها وتصديرها وتقييدها والاعتراض عليها وحذفها وتقديم شكوى إلى سلطة إشرافية.
٩.١ التصدير
في التطبيق المصغر: الإعدادات → البيانات والخصوصية → تصدير جميع البيانات. وفي البوت افتح الإعدادات واستخدم خيار التصدير لتحصل على ملف JSON يضم التذكيرات والسجلات والإعدادات وحالة الاشتراك.
٩.٢ الحذف
يمكنك حذف الحساب والبيانات المرتبطة به نهائياً في أي وقت. راجع تعليمات حذف البيانات. الحذف غير قابل للعكس، لذا صدّر نسخة أولاً إن احتجتها.
٩.٣ الطلبات الأخرى
للطلبات أو الأسئلة غير المذكورة، تواصل مع support@medpillreminder.com.
١٠. خدمات الطرف الثالث
تعتمد الخدمة على Telegram للمراسلة والتطبيق المصغر والمدفوعات، وDeepSeek لتحليل الجداول، وOpenAI للنسخ الصوتي، وبنية الاستضافة لعمليات الخادم وقاعدة البيانات في الاتحاد الأوروبي. لا نبيع البيانات، ولا يتلقى مزودو الذكاء الاصطناعي إلا ما يلزم لطلبك.
١١. النقل الدولي
التخزين الأساسي في الاتحاد الأوروبي، وقد يعالج بعض المعالجين الفرعيين البيانات في بلدان أخرى مع استخدام ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية.
١٢. خصوصية الأطفال
الخدمة غير موجهة للأطفال دون ١٣ عاماً، ولا نجمع بياناتهم عمداً. تواصل معنا لطلب الحذف عند الحاجة.
١٣. إخلاء المسؤولية الطبية
يوفر MedPlaner التذكيرات والمساعدة في التخطيط فقط، ولا يقدم نصائح طبية أو تشخيصاً أو توصيات علاجية أو مساعدة طارئة. اتبع تعليمات المتخصصين، واتصل بالطوارئ المحلية فوراً في حالة الطوارئ.
١٤. التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة. يعكس تاريخ آخر تحديث أحدث مراجعة، وقد نبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر البوت أو التطبيق المصغر. استمرار الاستخدام بعد التحديث يعني قبول السياسة المنقحة، ما لم يقتض القانون خلاف ذلك.
١٥. التواصل
أسئلة الخصوصية وطلبات البيانات ومشكلات الحساب: support@medpillreminder.com