Ваши данные

Инструкция по удалению данных

Последнее обновление: июль 2026 года

Ваши данные под вашим контролем

Вы можете удалить аккаунт MedPlanner и связанные с ним данные в любое время.

Важно: удаление необратимо. Если вам нужна копия данных, сначала экспортируйте их.

Ниже приведены два способа удалить аккаунт.

Удаление в мини-приложении

Выполните следующие действия:

Откройте MedPlanner в Telegram (мини-приложение).
Перейдите в раздел Настройки → Данные и конфиденциальность.
Выберите Экспортировать все данные, если хотите сохранить копию.
Выберите Удалить все данные и подтвердите действие.

После подтверждения данные удаляются из активных систем без задержки.

Как удалить ваши данные

Вариант A — мини-приложение

Откройте MedPlanner в Telegram.
Откройте мини-приложение командой /app или кнопкой меню.
Перейдите в Настройки → Данные и конфиденциальность.
Выберите Удалить аккаунт.
Внимательно прочитайте предупреждение и подтвердите удаление.
Дождитесь сообщения об успешном завершении.
Нажмите Удалить все данные, чтобы завершить процесс.

Вариант B — бот Telegram

Откройте чат с MedPlanner в Telegram.
Отправьте /settings или откройте «Настройки» в меню.
Выберите Данные и конфиденциальность.
Выберите Удалить аккаунт.
Подтвердите удаление по инструкции на экране.

После подтверждения ваши данные без задержки удаляются из активных систем.

Что удаляется

Удаление аккаунта навсегда удаляет:

Профиль пользователя и связь аккаунта Telegram с Сервисом
Все расписания лекарств и настройки напоминаний
История приверженности и журналы действий с дозами
Язык, часовой пояс и предпочтения времени приёма пищи
Данные подписки, связанные с вашим аккаунтом
Связи с опекунами — как пациента и как опекуна
Данные идентификации, используемые мини-приложением
Журналы ошибок, связанные с вашим идентификатором

Что может сохраниться в обезличенном виде

Некоторые записи нельзя полностью удалить, не нарушив сводную статистику продукта. Поэтому их обезличивают:

События аналитики — ваш идентификатор заменяется нулевым; события сохраняются для улучшения продукта без связи с вами
Записи журнала действий с дозами — помечаются как удалённые во внутренних журналах

Сводная статистика, например общее число подписок Pro, может храниться в форме, которая не позволяет обоснованно вас идентифицировать.

Что произойдёт после удаления

Все активные напоминания немедленно прекращаются
Преимущества платного тарифа заканчиваются — мы больше не списываем плату; при необходимости управляйте подпиской Telegram Stars в Telegram
Опекуны теряют доступ к вашему статусу приверженности
Удалённые данные невозможно восстановить
Чтобы снова пользоваться MedPlanner, начните с /start — будет создан новый пустой аккаунт

Автоматическое хранение журналов активных аккаунтов

Для активных аккаунтов Сервис автоматически удаляет старые технические записи:

Журналы ошибок — удаляются через 90 дней
Журналы действий с дозами — удаляются через 180 дней

Сообщения Telegram и платежи

Удаление аккаунта MedPlanner не удаляет сообщения, уже доставленные в истории чата Telegram. При желании вы можете вручную удалить сообщения бота в Telegram. Платёжные записи Telegram Stars управляются Telegram по собственным правилам.

Удаление и GDPR

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне или Великобритании, удаление аккаунта реализует ваше право на удаление контролируемых нами данных, кроме предусмотренных законом исключений. По вопросам или за помощью обращайтесь на support@medpillreminder.com.

Нужна помощь?

Если удаление не удаётся или вы не можете открыть настройки, напишите на support@medpillreminder.com с адреса, который использовали для связи с поддержкой, указав имя пользователя Telegram для проверки владения аккаунтом.

Связанные документы: Политика конфиденциальности · Условия использования