Политика конфиденциальности

Последнее обновление: июль 2026 года

1. Введение

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как MedPlanner («Сервис»), инструмент планирования и напоминаний о лекарствах на основе AI в Telegram, собирает, использует, хранит и защищает информацию при использовании бота, мини-приложения и связанных страниц сайта.

Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны с ней, пожалуйста, не пользуйтесь Сервисом.

MedPlanner — это инструмент для напоминаний и планирования. Он не является медицинским учреждением, медицинским изделием, диагностической или экстренной службой.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только данные, необходимые для работы Сервиса. Это сведения, которые вы вводите сами: названия лекарств, дозировки, время приёма, заметки и действия с дозами.

2.1 Данные, которые вы предоставляете

• Названия лекарств, дозировки, время приёма и дополнительные заметки
• Текстовые и голосовые сообщения для создания расписаний
• Действия с дозами: принятые, пропущенные или отложенные дозы
• Созданные вами токены приглашения опекунов и разрешённые вами связи с опекунами
• Текстовые или голосовые сообщения для создания и редактирования расписаний

2.2 Данные из Telegram

• Ваш идентификатор пользователя Telegram — для связи аккаунта и доставки напоминаний
• Ваше имя пользователя или отображаемое имя в Telegram, если оно доступно — только для интерфейса
• initData мини-приложения — для проверки подлинности сессии; не хранится как отдельный журнал доступа

2.3 Данные подписки и платежей

Платные тарифы обрабатываются через Telegram Stars. Мы храним статус подписки и даты окончания. Платежи обрабатывает Telegram; мы не получаем и не храним данные вашей банковской карты.

2.4 Технические и аналитические данные

• события использования (например, создание напоминания или активация подписки) — для улучшения Сервиса
• Отчёты об ошибках (сообщение, URL страницы, трассировка стека) — для устранения сбоев
• Журналы действий с дозами — для поддержки в спорных ситуациях и статистики приверженности

2.5 Что мы не собираем

• Ваши имя и фамилия, электронная почта или номер телефона, если только вы добровольно не обратились в поддержку
• Медицинские записи или клиническая история от медицинских организаций
• Постоянные идентификаторы устройств вне Telegram
• Фотографии рецептов или упаковок — не поддерживаются в текущей версии

3. Как мы используем ваши данные

Мы используем собранную информацию только для работы и улучшения Сервиса, в том числе чтобы:

• Рассчитывать и доставлять напоминания о лекарствах в заданное вами время
• Показывать историю приверженности и статистику, доступные в вашем тарифе
• Обрабатывать расписания с помощью AI из текста или голосового ввода
• Включать функции, которые вы явно разрешили
• Управлять подписками и ограничениями тарифов
• Отвечать на запросы поддержки и устранять технические проблемы
• Измерять сводные показатели продукта без идентификации людей

Мы не продаём ваши персональные данные, не передаём их рекламодателям и не создаём рекламные профили.

4. Обработка AI

Когда вы добавляете или редактируете расписание обычным текстом или голосом, введённые данные отправляются внешним поставщикам AI для обработки:

• DeepSeek — разбирает текстовые расписания, например «аспирин дважды в день во время еды»
• OpenAI Whisper — расшифровывает отправленные вами голосовые сообщения

Результат AI показывается как черновой просмотр. До подтверждения ничего не сохраняется. Вы отвечаете за проверку доз и времени вместе с медицинским специалистом.

Мы можем хранить отправленный вами текст, разобранное расписание и ограниченные технические метаданные ответа AI для устранения ошибок. Голосовые записи обрабатываются для расшифровки и не хранятся постоянно.

5. Режим опекуна

Если вы включаете режим опекуна, вы создаёте ссылку или токен приглашения. Выбранный вами опекун может видеть статус приверженности — принятые, пропущенные и ожидающие дозы. Опекун не может изменять расписание лекарств через один лишь доступ опекуна.

Вы можете отозвать доступ опекуна в любое время. При удалении аккаунта связанные с ним отношения с опекунами удаляются.

6. Правовые основания (GDPR)

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне, Великобритании или другой юрисдикции с похожими законами, мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:

• Исполнение договора — для предоставления запрошенных напоминаний, расписаний и функций
• Законные интересы — для защиты Сервиса, предотвращения злоупотреблений и повышения надёжности с учётом ваших прав
• Согласие — когда оно требуется для дополнительных функций или обработки; его отзыв не затрагивает законно обработанные ранее данные
• Юридическая обязанность — когда хранение или раскрытие требуется применимым законодательством

7. Хранение и безопасность данных

Данные Сервиса хранятся в PostgreSQL на серверах, расположенных в Европейском союзе. Краткосрочное состояние сессий бота может храниться в Redis и не является постоянным хранилищем данных о лекарствах.

Данные между вашим устройством и нашими серверами защищены протоколом HTTPS. Запросы мини-приложения проходят проверку криптографической подписи Telegram и ограниченных по времени токенов сессии. Доступ к API изолирован для каждого аккаунта.

Мы применяем разумные технические и организационные меры защиты. Ни один онлайн-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность.

8. Срок хранения данных

• Данные активного аккаунта — хранятся, пока существует аккаунт и используются напоминания
• Журналы ошибок — автоматически удаляются через 90 дней
• Журналы действий с дозами — автоматически удаляются через 180 дней
• Удалённые аккаунты — см. раздел 9 и страницу об удалении данных

9. Ваши права

В зависимости от места проживания вы можете иметь право получить, исправить, экспортировать, ограничить обработку, возразить против обработки или удалить персональные данные, а также подать жалобу в надзорный орган.

9.1 Экспорт (переносимость данных)

В мини-приложении: Настройки → Данные и конфиденциальность → Экспортировать все данные. В боте откройте настройки и выберите экспорт данных. Вы получите JSON-файл с напоминаниями, журналами, настройками и статусом подписки.

9.2 Удаление

Вы можете в любое время навсегда удалить аккаунт и связанные с ним данные. Пошаговые инструкции приведены на странице удаления данных. Удаление необратимо — сначала экспортируйте данные, если хотите сохранить копию.

9.3 Другие запросы

По вопросам доступа или конфиденциальности, не рассмотренным выше, обращайтесь на support@medpillreminder.com. Мы ответим в разумный срок согласно применимому законодательству.

10. Сторонние сервисы

Сервис зависит от сторонних поставщиков, которые обрабатывают данные по собственным правилам:

• Telegram — обмен сообщениями, платформа Mini App и платежи Stars
• DeepSeek — разбор текстовых расписаний
• OpenAI — расшифровка голосовых сообщений
• Инфраструктура хостинга — работа серверов и базы данных в ЕС

Мы не продаём данные третьим лицам. Сторонние поставщики AI получают только сведения, необходимые для обработки конкретного запроса.

11. Международная передача данных

Основное хранилище находится в ЕС. Некоторые субподрядчики, например поставщики AI, могут обрабатывать данные в других странах. Когда это требуется, мы используем надлежащие меры защиты, такие как стандартные договорные положения или эквивалентные механизмы.

12. Конфиденциальность детей

Сервис не предназначен для детей младше 13 лет или минимального возраста, установленного в вашей юрисдикции. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы считаете, что ребёнок предоставил данные без надлежащего согласия, свяжитесь с нами и попросите удалить их.

13. Медицинская оговорка

MedPlanner предоставляет только напоминания и помощь в планировании. Сервис не даёт медицинских советов, диагнозов, рекомендаций по лечению или экстренной помощи. Всегда следуйте указаниям квалифицированных медицинских специалистов. В экстренной ситуации немедленно обращайтесь в местную службу экстренной помощи.

14. Изменения политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Дата «Последнее обновление» в начале страницы отражает последнюю редакцию. О существенных изменениях, когда это возможно, мы сообщаем через бота или мини-приложение. Продолжение использования Сервиса после обновления означает принятие новой редакции, если применимое законодательство не требует иного.

15. Контакты

Вопросы о конфиденциальности, запросы данных и проблемы с аккаунтом: support@medpillreminder.com

Связанные документы: Условия использования · Удаление данных · О сервисе